Häufig gestellte Fragen
Bestell-FAQs
Was soll ich tun, wenn mit meiner Bestellung bei der Ankunft etwas nicht stimmt?
Sollten Pakete beschädigt ankommen, fotografieren Sie bitte den Schaden und senden Sie uns umgehend eine E-Mail, um weitere Anweisungen zu erhalten. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des Zustands der Pflanzen haben, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung für umgehende Hilfe.
Kann ich meine Pflanzen zurückgeben?
Leider können wir unsere lebenden Pflanzenprodukte aufgrund ihrer Verderblichkeit nicht zurücknehmen. Sollten Ihre Pflanzen beschädigt bei Ihnen ankommen oder Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.
Drucken Sie einen Katalog?
Nein, wir haben uns aus Umweltgründen für eine ausschließlich digitale Präsenz entschieden. So können wir die Kosteneinsparungen direkt über unsere Website an Sie weitergeben und gleichzeitig den Papiermüll reduzieren. Unser komplettes Sortiment mit detaillierten Beschreibungen und hochwertigen Bildern finden Sie auf unserer Website.
Kann ich Sie bitten, einen bestimmten Artikel zu führen?
Auf jeden Fall! Wir freuen uns über Ihre Vorschläge. Ihr Feedback hilft uns, unser Sortiment um die Pflanzen zu erweitern, die unsere Kunden wirklich wünschen. Kontaktieren Sie uns jederzeit mit Ihren Wünschen. Unser Gartenbauteam prüft dann die Möglichkeit, die gewünschte Pflanze in unser Sortiment aufzunehmen.
Häufig gestellte Fragen zu Pflanzen
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige tropische Pflanzen, insbesondere Palmen und exotische Sorten. Unser umfangreiches Sortiment umfasst auch eine große Auswahl an Zimmerpflanzen für verschiedene Wohnräume. Jede Pflanze wird in unseren spezialisierten Zuchtanlagen sorgfältig gepflegt, um optimale Gesundheit und Vitalität zu gewährleisten.
Welche Produktgrößen sind verfügbar?
Die spezifischen Abmessungen jeder Pflanzensorte sind in der Produktbeschreibung deutlich angegeben. Wir bieten Pflanzen in verschiedenen Reifestadien an, um unterschiedlichen Vorlieben und Platzverhältnissen gerecht zu werden. Jedes Angebot enthält detaillierte Größenangaben, damit Sie fundierte Entscheidungen für Ihren Platz treffen können.
Wie groß sind die Pflanzen selbst, wenn Sie sie versenden?
Die Pflanzengröße variiert je nach Sorte und saisonalen Wachstumsbedingungen erheblich. Die Mindesthöhe und die Gesamtmaße finden Sie in jeder Produktbeschreibung. Wir wählen sorgfältig Pflanzen aus, die ein starkes Wurzelsystem entwickelt haben und bei ihrer Ankunft bereit sind, in ihrer neuen Umgebung zu gedeihen.
Wie viele Pflanzen sind in jedem Topf, den Sie verkaufen?
In 90 Prozent der Fälle enthält jeder Behälter nur eine Pflanze. Dies gewährleistet optimale Wachstumsbedingungen und eine gute Wurzelentwicklung für jedes Exemplar. Bei bestimmten Sorten, die von Natur aus in Büscheln wachsen, können mehrere Pflanzen enthalten sein. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich vermerkt.
Wie werden Ihre Pflanzen angebaut?
Unsere Pflanzen werden in hochmodernen, klimatisierten Gewächshäusern in der Slowakei kultiviert. Wir sorgen für präzise, auf die Bedürfnisse jeder Art abgestimmte Wachstumsbedingungen und setzen, wann immer möglich, auf nachhaltige Anbaumethoden und biologische Schädlingsbekämpfung. Diese kontrollierte Umgebung gewährleistet gleichbleibende Qualität und ganzjährig gesunde, kräftige Pflanzen.
Kann ich Sie bitten, einen bestimmten Artikel zu führen?
Absolut! Wir schätzen Kundenfeedback und erweitern unser Sortiment ständig. Wenn Sie an einer bestimmten Pflanzensorte interessiert sind, kontaktieren Sie uns gerne. Unser Gartenbauteam berücksichtigt regelmäßig Kundenanfragen und plant neue Sortimente.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Wie groß sind die Pflanzen selbst, wenn Sie sie versenden?
Die Pflanzengröße variiert je nach Sorte und saisonalen Wachstumsbedingungen erheblich. Die Mindesthöhe und -maße sind in der Produktbeschreibung jeder Pflanze deutlich angegeben. Wir verpacken jede Pflanze sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie unabhängig von ihrer Größe in optimalem Zustand bei Ihnen ankommt. Für empfindliche Exemplare gelten besondere Schutzmaßnahmen.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen, um mich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren?
Während Aktionszeiträumen mit kostenlosem Versand können Bestellungen selbstverständlich zusammengefasst werden, um den Mindestbestellwert zu erreichen. Um den Rabatt korrekt anzuwenden, senden Sie bitte nach Ihrer ersten Bestellung eine E-Mail an unseren Kundenservice mit den gewünschten Artikeln. Unser Team hilft Ihnen umgehend bei der Konsolidierung Ihrer Bestellungen und der Anwendung des entsprechenden Versandrabatts.
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Detaillierte Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Region finden Sie in unseren ausführlichen Versandrichtlinien. In der Hochsaison empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Letzte Aktualisierung: März 2025
Version: 2.2
Vielen Dank, dass Sie sich für VIRIAR entschieden haben – Ihren globalen Saatgutspezialisten!